1. การฝึกอบรม ที่มีการอบรมแบบการบรรยาย การสาธฺิต เป็นการฝึกอบรมประเภทใด

ตอบ การฝึกอบรมในห้องเรียน

2. การเรียนรู้จากเครื่องมือจำลองสถานการณ์จริง (Face plate simulators) คือการเรียนรู้ในลักษณะแบบใด

ตอบ การอบรม ที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ปฏิบัติจริงจากการจำลองสถานการณ์

3. วัตถุประสงค์หลักในการฝึกอบรม

ตอบ เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรม ได้มี ทักษะ ความรู้ และ พัฒนาการที่เพิ่มขึ้น ในเรื่องใดเรื่องนึง ซึ่งจะมีกำหนดการบอกไว้

4. ประโยชน์ของการมีจิตบริการที่ดี มีอะไรบ้าง

ตอบ -มัดใจลูกค้าได้ -บอกต่อหรือประชาสัมพันธ์ -สร้างความประทับใจแก่ผู้ร่วมงาน

5. ขั้นตอนของการเตรียมการและดำเนินการจัดอบรม

ตอบ กระบวนการในอันที่จะทำให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเกิดความรู้ ความเขัาใจ ทัศนคติ และความชำนาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และเปลี่ยนพฤติกรรมไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

นายกฤษณพล เดชมงคล 603045003